Expert Vision CallRecording
Запис, защита и анализ на телефонните разговори в Cisco среда. Инсталира се във вашата инфраструктура — записите и данните остават изцяло под ваш контрол.
Накратко
Основни възможности
- Запис без изгубени разговори — SPANLESS (Built-in Bridge) и SPAN режим, и паралелен запис по двата
- Защита на всеки запис — криптиране със сертификат или MP3 с цифров подпис
- Контролиран достъп — уеб приложение по HTTPS, роли, Active Directory и SSO
- Висока наличност — няколко записващи инстанции с автоматично пренасочване
- Мониторинг и API — SNMP, webhooks, интеграция със Zabbix, SolarWinds, Grafana
- AI анализ (опция) — транскрипция, търсене по смисъл и оценка на качеството, локално и без интернет
Подходящо за
Подходящо за
- Банки и финансови институции — запис по регулаторни изисквания
- Контактни центрове — качество на обслужването
- Спешни и диспечерски служби — доказуемост и проследимост
- Корпоративни Cisco среди — CUCM 14.x и 15.x
Методи на запис
| Метод | Кога се използва |
|---|---|
| SPANLESS (Built-in Bridge) | Апарати и софтуерни клиенти с вградена функция за запис |
| SPAN | Апарати и клиенти без вградена функция за запис |
| Паралелен запис | Среди с високи изисквания към наличността на записите |
| Gateway / CUBE | Запис на ниво гейтуей — уточнява се спрямо конфигурацията |
Защита и достъп
Опция 1
Криптиране със сертификат
Записът е нечетим извън системата и се прослушва само през уеб приложението.
Опция 2
MP3 с цифров подпис
Възпроизводим файл, а подписът доказва, че не е променян.
Роли
Три нива на достъп
Standard User (търсене), Power User (прослушване), Super Administrator (администриране).
Технически изисквания
| Компонент | Изискване |
|---|---|
| Телефония | Cisco Unified Communications Manager 14.x или 15.x |
| Операционна система | Windows Server 2019 или по-нова, или Linux (Ubuntu, Debian и др.) |
| База данни | Microsoft SQL Server (Standard или по-високо) или PostgreSQL |
| Записваща инстанция | Ориентировъчно 4 vCPU и 16 GB RAM |
| Дисково пространство | ≈ 18 MB на час разговор |
| AI модул (опция) | Отделен сървър с GPU |
Искате да видите системата на живо?
Свържете се с нас и ще подготвим индивидуално предложение за вашата среда.